Kể từ khi bỏ sổ hộ khẩu giấy từ ngày 1/1/2023, các cơ quan hành chính nhà nước sử dụng thông tin của công dân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công. Tuy nhiên khi người dân làm các thủ tục hành chính, nhiều nơi vẫn yêu cầu phải có giấy xác nhận cư trú. Mới đây, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo các cơ quan chức năng không được yêu cầu người dân cung cấp giấy xác nhận tình trạng cư trú trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Ghi nhận của phóng viên Thời sự về thực tế tại một đơn vị hành chính cấp phường ở thành phố Đông Hà.